Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 41222763Обновлено 31 января
В избранные

Менеджер

По договоренности, сменный график работы
Муж., 46 лет (10 августа 1971), высшее образование, женат, есть дети
Внуково
Не готов к командировкам
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 21 год и 4 месяца
4 года и 5 месяцев
июль 2013 — ноябрь 2017
Руководитель сервисного отдела, Service Manager
iconBIT ltd, Москва, полная занятость
http://www.iconbit.ru
Производитель аудио/видео мультимедийной техники, мини-компьютеров, смартскутеров, mini segway, электро самокатов, устройств коммуникации и мультимедийных решений для создания, редактирования, хранения фото, музыки, видео, IPTV.

- Аудит текущего состояния, создание эффективной сервисной службы.
- Разработка стратегии сервисного развития. Разработка документации и правил.
- Интенсивное развитие сети Региональных СЦ и их авторизация.
- Контроль за обеспечением эффективной работы и ремонтами в созданной сети РСЦ.
- Дистанционное управление сервисными службами в регионах.
- Разработка системы он-лайн электронного учета ремонтных работ и услуг.
- Написание ТЗ и внедрение системы учета ремонтов и поставки запчастей в РСЦ.
- Мониторинг, анализ, статистика работы. Региональная отчетность.
- Разработка и внедрение процессов, программ, и новых моделей.
- Ведение и контроль внутренних процессов (закупки, продажи, персонал).
- Переговоры с ретейлерами, сетевыми компаниями и операторами.
- Переписка с зарубежными компаниями по закупкам оборудования и поставкам ЗЧ.
- Логистика и контроль импорта приобретенного оборудования и ЗЧ.
- Решение различных вопросов с зарубежными фабриками касающихся сервиса.
- Ведение склада. Учет складских операций. Выдача и хранение ТМЦ
- Складская отчетность о наличии/остатках ТМЦ. Учет в MS Excel, 1С склад.
- Разработка собственной онлайн системы учета ТМЦ для региональных СЦ.
- Участие в проведении инвентаризации ТМЦ.
3 года и 9 месяцев
ноябрь 2009 — июль 2013
Руководитель сервисного центра. Заместитель генерального директора
Hyundai Electronics, Москва
Производитель планшетов, смартфонов, аудио/видео техники, миникомпьютеров, техники для спорта, отдыха, развлечений, авто аудио/видео, тв, бытовой техники.

- Руководство, управление работой головного СЦ.
- Мониторинг, анализ, статистика работы головного СЦ и региональных СЦ.
- Разработка и внедрение процессов и программ, новых технологий и моделей.
- Подбор персонала. Обучение. Разработка схем мотивации.
- Ревизия текущего состояния. Минимизация издержек.
- Управление персоналом. Повышение уровня обслуживания.
- Контроль и ведение внутренних процессов (закупки, продажи, маркетинг, развитие).
- Организация предвыпускного тестирования образцов.
- Рекомендации по внесению необходимых изменений в производимую продукцию.
- Анализ-сравнение с аналогичной продукцией на рынке.
- Переписка и решение вопросов с зарубежными партнерами (Китай, Европа).
- Закупки оборудования и запчастей на зарубежных фабриках и доставка их в Россию.
- Разработка и внедрение системы электронного документооборота.
- Прием, хранение ТМЦ, проверка соответсвия ТМЦ, соблюдение режима хранения.
- Ведение учета складских операций. Организайия погрузочно-разгрузочных работ.
- Сборка грузов, заказов, выдача ТМЦ.
6 месяцев
июль  — декабрь 2008
Директор Торгового Представительства
ОАО Синар. Производство и поставки ТНП., Москва
Федеральная компания, обеспечивающая людей широким ассортиментом модной, элегантной и удобной одежды. Проект развития Московского ТП был закрыт из-за финансового кризиса 2008 года.

- Организация представительства, развитие оптовых и розничных продаж.
- Привлечение в Компанию новых корпоративных клиентов.
- Управление персоналом, разработка системы мотивации.
- Анализ эффективности розничной сети, контроль работы оптового отдела и склада.
- Работа с брокерами и девелоперами по вопросам открытия магазинов в крупных ТЦ.
- Формирование ассортиментной, ценовой политики.
- Планирование товарооборота, бюджета, мероприятий, повышение рентабельности.
- Анализ эффективности, ежемесячная отчетность.
- Контроль за отгрузкой клиентам компании
- Учет, распределение, перемещение, выдача ТМЦ
- Обеспечение сохранности ТМЦ
- Проведение ежедневной сверки по отгрузке и приему
- Участие в инвентаризации
- Взаимодействие с поставщиком по возврату товара
- Ведение документооборота
2 года и 8 месяцев
июль 2005 — февраль 2008
Генеральный директор сервисного центра
ООО Ориента-Сервис М, Москва
Крупный сервисный центр. B2B и B2C. Работа по прямым контрактам Siemens, Samsung, Sony-Ericsson, Nokia. Штат более 50 человек.

- Руководство и управление АСЦ. Разработка стратегии развития предприятия.
- Анализ работы компании, расчёт и прогноз рентабельности и окупаемости.
- Управление персоналом. Обучение, адаптация новых сотрудников.
- Разработка новых проектов и направлений. Оптимизация бизнес-процессов.
- Бюджетирование. Планирование. Выполнение бюджетов и планов.
- Контроль и ведение внутренних процессов (закупки, продажи, маркетинг, развитие).
- Работа с рекламациями. Устранение конфликтных ситуаций.
- Разработка и внедрение системы электронного документооборота.
4 года и 1 месяц
июль 2001 — июль 2005
Коммерческий директор сервисного центра
ЗАО Бонанза-Сервис, Москва
После ребрендинга - ООО Доктор Сервис. Крупнейший сервисный провайдер. Организация сервисного обслуживания для компаний Motorola, Siemens, Nokia, Samsung, LG, Philips и мн. др. производителей бытовой радиоэлектроники и сотовой телефонии.

- Штат более 100 человек (более 500 в регионах)
- Развитие Авторизованного СЦ. Создание коммерческого отдела, блока продаж.
- Структурирование, управление, контроль коммерческой деятельности.
- Создание отдела регионального развития. Аутсорсинг.
- Создание программы франчайзинга и ее внедрение. Покупка готового бизнеса.
- Создание сервисных служб, открытие СЦ с нуля локально и в регионах.
- Покупка жилых и нежилых помещений в регионах. Перевод в нежилой фонд.
- Управление персоналом. Обучение, адаптация новых сотрудников.
- Прогноз, разработка стратегии и планов продаж.
- Анализ рентабельности, бюджетирование.
- Маркетинг. Разработка программ продвижения.
- Разработка схем мотивации подразделений, персонала.
- Разработка и внедрение системы электронного документооборота.

- С 2004г. по 2005г: Генеральный директор (по совместительству) Авторизованного СЦ (создание бизнеса с нуля) в Нижнем Новгороде (ремонт сотовой телефонии и портативной техники). Созданная компания - региональный лидер. Завоевание большой доли рынка за короткий период.
6 лет и 2 месяца
июнь 1995 — июль 2001
Заведующий
ГУП Ритуал, Москва
Высшее образование
1999
Гос. Академия Сферы Быта и Услуг (РГУТиС) Институт сервиса "РГУТиС", Москва
Дневная/Очная форма обучения
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
- Профессиональный опыт организации, развития, управления сервисной службой.
- Управленческие способности. Отличные коммуникационные навыки.
- Большой опыт работы с людьми: персоналом, клиентами, партнерами.
- Высокая работоспособность. Контроль на каждом участке вверенного процесса.
- Необходимая самостоятельность. Умение добиваться успешного результата.

Компьютерные навыки:
- MS Office, 1С7, 1С8 и мн. др.
- Разработка ТЗ и внедрение электронного учета, контроля и оборота товаров или услуг.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Старший механик, инженер-механик, механик, механик по выпуску автомобилей, менеджер по транспорту
50 000 Р
Инспектор по Безопасности Дорожного Движения, ООО Транспортная Компания "Альянс"
Старший механик, инженер-механик, механик, механик по выпуску автомобилей, менеджер по транспорту
Менеджер по продажам, специалист по работе с клиентами, руководитель, инженер
По договоренности
Менеджер по продажам и работе с клиентами, мастер-консультант, Диллеровский Автоцентр по продаже и ремонту автомобилей "РЕНО" и "НИССАН"
Менеджер по продажам, специалист по работе с клиентами, руководитель, инженер
Мастер, инженер отдела гарантии, шеф-тренер, сервис-менеджер
80 000 Р
Мастер приёмщик, мастер цеха, ООО "АвтоКарат"
Мастер, инженер отдела гарантии, шеф-тренер, сервис-менеджер
Смотреть все резюме
Резюме № 41222763 в открытом доступе Последнее обновление 31 января, 10:41

Резюме

Менеджер По договоренности
Не готов к командировкам, сменный график работы.
Дата рождения: 10 августа 1971, 46 лет. Женат, есть дети.
Внуково
07.2013—11.2017   4 года 5 месяцев
Руководитель сервисного отдела, Service Manager
iconBIT ltd, г. Москва, полная занятость.
Производитель аудио/видео мультимедийной техники, мини-компьютеров, смартскутеров, mini segway, электро самокатов, устройств коммуникации и мультимедийных решений для создания, редактирования, хранения фото, музыки, видео, IPTV.

- Аудит текущего состояния, создание эффективной сервисной службы.
- Разработка стратегии сервисного развития. Разработка документации и правил.
- Интенсивное развитие сети Региональных СЦ и их авторизация.
- Контроль за обеспечением эффективной работы и ремонтами в созданной сети РСЦ.
- Дистанционное управление сервисными службами в регионах.
- Разработка системы он-лайн электронного учета ремонтных работ и услуг.
- Написание ТЗ и внедрение системы учета ремонтов и поставки запчастей в РСЦ.
- Мониторинг, анализ, статистика работы. Региональная отчетность.
- Разработка и внедрение процессов, программ, и новых моделей.
- Ведение и контроль внутренних процессов (закупки, продажи, персонал).
- Переговоры с ретейлерами, сетевыми компаниями и операторами.
- Переписка с зарубежными компаниями по закупкам оборудования и поставкам ЗЧ.
- Логистика и контроль импорта приобретенного оборудования и ЗЧ.
- Решение различных вопросов с зарубежными фабриками касающихся сервиса.
- Ведение склада. Учет складских операций. Выдача и хранение ТМЦ
- Складская отчетность о наличии/остатках ТМЦ. Учет в MS Excel, 1С склад.
- Разработка собственной онлайн системы учета ТМЦ для региональных СЦ.
- Участие в проведении инвентаризации ТМЦ.
11.2009—07.2013   3 года 9 месяцев
Руководитель сервисного центра. Заместитель генерального директора
Hyundai Electronics, г. Москва.
Производитель планшетов, смартфонов, аудио/видео техники, миникомпьютеров, техники для спорта, отдыха, развлечений, авто аудио/видео, тв, бытовой техники.

- Руководство, управление работой головного СЦ.
- Мониторинг, анализ, статистика работы головного СЦ и региональных СЦ.
- Разработка и внедрение процессов и программ, новых технологий и моделей.
- Подбор персонала. Обучение. Разработка схем мотивации.
- Ревизия текущего состояния. Минимизация издержек.
- Управление персоналом. Повышение уровня обслуживания.
- Контроль и ведение внутренних процессов (закупки, продажи, маркетинг, развитие).
- Организация предвыпускного тестирования образцов.
- Рекомендации по внесению необходимых изменений в производимую продукцию.
- Анализ-сравнение с аналогичной продукцией на рынке.
- Переписка и решение вопросов с зарубежными партнерами (Китай, Европа).
- Закупки оборудования и запчастей на зарубежных фабриках и доставка их в Россию.
- Разработка и внедрение системы электронного документооборота.
- Прием, хранение ТМЦ, проверка соответсвия ТМЦ, соблюдение режима хранения.
- Ведение учета складских операций. Организайия погрузочно-разгрузочных работ.
- Сборка грузов, заказов, выдача ТМЦ.
07.2008—12.2008   6 месяцев
Директор Торгового Представительства
ОАО Синар. Производство и поставки ТНП., г. Москва.
Федеральная компания, обеспечивающая людей широким ассортиментом модной, элегантной и удобной одежды. Проект развития Московского ТП был закрыт из-за финансового кризиса 2008 года.

- Организация представительства, развитие оптовых и розничных продаж.
- Привлечение в Компанию новых корпоративных клиентов.
- Управление персоналом, разработка системы мотивации.
- Анализ эффективности розничной сети, контроль работы оптового отдела и склада.
- Работа с брокерами и девелоперами по вопросам открытия магазинов в крупных ТЦ.
- Формирование ассортиментной, ценовой политики.
- Планирование товарооборота, бюджета, мероприятий, повышение рентабельности.
- Анализ эффективности, ежемесячная отчетность.
- Контроль за отгрузкой клиентам компании
- Учет, распределение, перемещение, выдача ТМЦ
- Обеспечение сохранности ТМЦ
- Проведение ежедневной сверки по отгрузке и приему
- Участие в инвентаризации
- Взаимодействие с поставщиком по возврату товара
- Ведение документооборота
07.2005—02.2008   2 года 8 месяцев
Генеральный директор сервисного центра
ООО Ориента-Сервис М, г. Москва.
Крупный сервисный центр. B2B и B2C. Работа по прямым контрактам Siemens, Samsung, Sony-Ericsson, Nokia. Штат более 50 человек.

- Руководство и управление АСЦ. Разработка стратегии развития предприятия.
- Анализ работы компании, расчёт и прогноз рентабельности и окупаемости.
- Управление персоналом. Обучение, адаптация новых сотрудников.
- Разработка новых проектов и направлений. Оптимизация бизнес-процессов.
- Бюджетирование. Планирование. Выполнение бюджетов и планов.
- Контроль и ведение внутренних процессов (закупки, продажи, маркетинг, развитие).
- Работа с рекламациями. Устранение конфликтных ситуаций.
- Разработка и внедрение системы электронного документооборота.
07.2001—07.2005   4 года 1 месяц
Коммерческий директор сервисного центра
ЗАО Бонанза-Сервис, г. Москва.
После ребрендинга - ООО Доктор Сервис. Крупнейший сервисный провайдер. Организация сервисного обслуживания для компаний Motorola, Siemens, Nokia, Samsung, LG, Philips и мн. др. производителей бытовой радиоэлектроники и сотовой телефонии.

- Штат более 100 человек (более 500 в регионах)
- Развитие Авторизованного СЦ. Создание коммерческого отдела, блока продаж.
- Структурирование, управление, контроль коммерческой деятельности.
- Создание отдела регионального развития. Аутсорсинг.
- Создание программы франчайзинга и ее внедрение. Покупка готового бизнеса.
- Создание сервисных служб, открытие СЦ с нуля локально и в регионах.
- Покупка жилых и нежилых помещений в регионах. Перевод в нежилой фонд.
- Управление персоналом. Обучение, адаптация новых сотрудников.
- Прогноз, разработка стратегии и планов продаж.
- Анализ рентабельности, бюджетирование.
- Маркетинг. Разработка программ продвижения.
- Разработка схем мотивации подразделений, персонала.
- Разработка и внедрение системы электронного документооборота.

- С 2004г. по 2005г: Генеральный директор (по совместительству) Авторизованного СЦ (создание бизнеса с нуля) в Нижнем Новгороде (ремонт сотовой телефонии и портативной техники). Созданная компания - региональный лидер. Завоевание большой доли рынка за короткий период.
06.1995—07.2001   6 лет 2 месяца
Заведующий
ГУП Ритуал, г. Москва.
Высшее
1999
Гос. Академия Сферы Быта и Услуг (РГУТиС) Институт сервиса "РГУТиС", Москва
Дневная/Очная форма обучения
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
- Профессиональный опыт организации, развития, управления сервисной службой.
- Управленческие способности. Отличные коммуникационные навыки.
- Большой опыт работы с людьми: персоналом, клиентами, партнерами.
- Высокая работоспособность. Контроль на каждом участке вверенного процесса.
- Необходимая самостоятельность. Умение добиваться успешного результата.

Компьютерные навыки:
- MS Office, 1С7, 1С8 и мн. др.
- Разработка ТЗ и внедрение электронного учета, контроля и оборота товаров или услуг.